障害対応：ログインできないユーザーへの復旧対応 3月27日
先日発生したシステム障害の影響により、一部のアカウントで引き続きログインできない状態が発生しております。
3月29日のメンテナンスにて、該当アカウントが正常にご利用いただけるよう復旧対応を行います。
また、障害の影響でログインできない状態が続いていたお客様については、連続学習日数の記録が途切れてしまわないよう、3月29日のメンテナンス日に「最後に学習した」として記録する対応を行います。
これは対象となるお客様の連続学習日数の記録をお守りするための処置となります。
その結果、この対応の対象となったアカウントは、3月29日はデイリーミッションを達成することができません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
復旧対応まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
【3/23 続報】学習コンテンツの不具合対応について
長らくご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
3月23日（月）のメンテナンスにて、以下の対応を実施いたしました。
■ キーフレーズ・バトル・マグたんなどの学習コンテンツの復旧
一部のアカウントでキーフレーズ・バトル・マグたんなどの英語学習コンテンツが正常にプレイできない状態が発生しておりました。
今回のメンテナンスにてアカウントデータの修正対応を行い、正常にプレイできるように対応しました。
■ 引き続き調査・対応中の問題について
上記とは別の原因で、一部のアカウントで引き続きログインできない状態が続いています。
現在調査および対応を進めております。
対応の見通しが立ち次第、改めてご報告いたします。
引き続きご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
マグナ運営チーム
3月6日に発生した障害につきまして連続学習日数の復旧対応、並びにお詫びについてご連絡いたします。
3月16日以下の対応を行い、18時20分にメンテナンスを終了しました。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■ 連続学習日数の対応
3月16日（月）13:00〜14:30のメンテナンスにて、連続学習日数の記録の修正対応を実施いたします。メンテナンス中はサービスをご利用いただけません。ご不便をおかけしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。
対象：3月6日0時時点でアカウントをお持ちの全ユーザーの皆様
※3月6日以降に作成されたアカウントは連続学習日数の復旧対応の対象外となりますのでご了承ください。
対応内容：
3月6日時点の連続学習日数の記録に戻した上で、3月6日から3月16日までの11日間を学習したものとして記録に+11いたします。
復旧後に「続けない」を選択された方も含め、対象の皆様の記録が復旧するように対応いたします。
例として、3月6日時点で記録が100日で、ログイン障害復旧後に0リセットした場合でも、対応終了後は111日になります。
【ご注意】
3月16日は連続学習日数を更新したこととする対応の影響で、デイリーミッションの「連続学習日数を更新する」「デイリーミッションをすべて達成する」がクリア状態になりません。
そのため、「デイリーミッションをすべて達成する」の達成を条件とする無料10連ルーレットを3月16日は回すことができません。
ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
上記のミッション報酬も含めて、後述のモンドを持ってお詫びとさせていただきます。
■ この度の障害に対するお詫びについて
同メンテナンスにて、この度の障害によるご不便のお詫びとして、3,500モンドを配布いたします。
上記の無料10連ルーレットが回せないことによる影響、並びにログイン時にサービス復旧後に連続学習日数を「続ける」を選ばれてモンドやチケットを消費された方についても、こちらのモンドをもって補填とさせていただきます。
※3月11日の対応ですでに3,500モンドを受け取られた方は、今回の配布の対象外となります。
この度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
引き続き「マグナとふしぎの少女」をよろしくお願いいたします。
マグナ運営チーム
■ 今後の対応予定について
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
現在以下の対応を予定しております。
・連続学習日数について
連続学習日数につきましては、記録が途切れてしまった場合も継続するように対応いたします。
全ユーザーの皆様を対象に、3月6日（障害発生日）から継続対応を実施する日までの期間について、毎日学習を継続したものとして連続学習日数を引き継ぐ対応を行います。
そのため、3月6日以降に学習せずに連続記録を継続させるかどうかの表示が出た場合は、、モンドを消費せずに「続けない」をお選びください。
後日記録が途切れないように対応させていただきますのでご安心ください。
・この度の障害に対するお詫びについて
この度の障害に対するお詫びとして、全ユーザーの皆様に3,500モンドをプレゼントボックスに配布いたします。
配布は連続学習日数の対応とともに行う予定です。
■ 続報（2026年3月11日 18:50）
この度は障害対応後も引き続きご不便をおかけしてしまいましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
3月11日13時過ぎから18時頃にかけて発生しておりましたログインができない、またはしづらい状況につきましても、お詫びモンドの配布処理が想定よりもサーバーに負荷がかかったことが原因であることが判明いたしました。
現在、配布処理を停止しており、ログインの問題は解消しております。
お詫びのモンドの配布につきましては、後日、連続学習日数の継続対応と合わせて実施いたします。
改めてご案内いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
改めまして、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
■ 続報（2026年3月11日 18:00）
この度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
先ほどご報告いたしました、復旧対応後における一部アカウントでのログイン不具合およびアプリ動作が不安定な事象について、続報をお知らせいたします。
アプリの動作が不安定になっていた事象につきましては、サーバーへの負荷が原因であることが判明いたしました。お詫びとして予定しておりましたモンドの配布処理がサーバー負荷の原因となっていたため、現在配布を一時停止しております。モンドの配布については、後日改めて実施いたします。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
一部アカウントでログインできない事象につきましては、現在も引き続き調査を進めております。
次回の続報は本日19時頃を予定しております。
改めまして、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
■ 続報（2026年3月11日 17:00）
現在、一部のアカウントでログインできない事象と、アプリ内の動作が不安定で正常に動作しない場合があることを確認しております。
現在原因を調査を進めております。
続報については本ページにて18時にお知らせいたします。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
■ 続報：サービス復旧のご報告（2026年3月11日 10:40）
この度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
3月11日10時頃に、メンテナンスを完了しサービスを復旧いたしました。
学習データ等が過去の状況に戻っていたアカウントデータについて、3月6日の障害発生前の状態への復旧対応を実施いたしました。
そのため、大変申し訳ございませんが、こちらのアカウントで3月6日以降に行われた学習データ等は障害発生前の状態に戻させていただきました。
また、以下の対応については、後日改めて実施いたします。
・連続学習日数について
連続学習日数につきましては、記録が途切れてしまった場合も継続するように対応いたします。
全ユーザーの皆様を対象に、3月6日（障害発生日）から継続対応を実施する日までの期間について、毎日学習を継続したものとして連続学習日数を引き継ぐ対応を行います。
そのため、3月6日以降に学習せずに連続記録を継続させるかどうかの表示が出た場合は、、モンドを消費せずに「続けない」をお選びいただいて構いません。
記録が途切れないように対応させていただきますのでご安心ください。
・この度の障害に対するお詫びについて
この度の障害に対するお詫びとして、全ユーザーの皆様に3,500モンドをプレゼントボックスに配布いたします。
配布は本日中に行う予定です。
配布が完了次第本ページで告知させていただきます。
改めまして多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
■ 続報：対応状況のご報告（2026年3月11日 8:20）
引き続きメンテナンスを実施しております。
対応は進んでおり、復旧に向けた見通しが立っている状況です。
本日12時までに改めて状況をご報告いたします。
ご不便をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
■ 続報：対応状況のご報告（2026年3月10日）
引き続きメンテナンスを実施し、対応を進めております。 本日中に以下の対応を完了する予定です。
・サービスの復旧
本日中にサービスを復旧しアプリをご利用いただける状態にします。
・アカウントデータの復旧
一部のお客様のアカウントデータに異常が発生しておりました。
該当するアカウントについては、本日中に3月6日の障害発生前の正常なデータに復旧いたします。
なお、対象となるアカウントでは、障害発生後のプレイデータはなくなります。
こちらの対応はサービス復旧後に後日改めて実施いたします。
・連続学習日数について
全ユーザーの皆様を対象に、3月6日から継続対応を実施する日までの期間について、 毎日学習を継続したものとして連続学習日数を引き継ぐ対応を行います。
ご迷惑をおかけし大変恐縮ですが、今しばらくお待ちいただけますよう何卒よろしくお願いいたします。
■ 続報：今後の対応のご報告（2026年3月9日 21時20分）
この度、一部のお客様のアカウントデータに問題が発生していたことを確認いたしました。
その影響で一部のお客様にもログイン障害が発生した事を確認いたしました。
ご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
対応方針が決定いたしましたので、以下にご報告いたします。
・ サービス復旧・アカウントデータの復旧について
現在メンテナンスを継続した状態にしております。
3月10日中にメンテナンスを完了し、サービスを復旧する予定です。
あわせて、ユーザーデータの巻き戻りが起こっていた一部のアカウントについては、3月6日の障害発生前のデータに復旧する対応をいたします。
対象となるユーザーデータにつきましては、障害発生後にプレイしていた情報はなくなります。
・ 連続学習日数について
本障害の影響により連続学習日数が途切れてしまったお客様がいることを確認しております。
全ユーザーの皆様を対象に、3月6日（障害発生日）から継続対応を実施する日までの期間について、学習を継続したものとして記録を引き継ぐ対応を行います。
なお、サービスの復旧を最優先としているため、連続学習日数の対応は3月10日以降に後日実施となる場合がございます。
いずれの場合も必ず対応いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
・ お詫びのモンド配布について
この度の障害に対するお詫びとして、全ユーザーの皆様に3,500モンドを配布いたします。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
引き続き、本ページにて経過をご報告してまいります。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。
■ 続報：メンテナンス継続と復旧に関するお知らせ（2026年3月9日 18:06）
現在も引き続きメンテナンスを実施しており、障害の影響範囲の特定および対応内容の検討を進めております。
作業を行っておりますが、慎重な調査と検証が必要な状況につき、本日中のサービス復旧はございません。
復旧を待たれている皆様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後の見通しについては、改めて本ページにてご報告いたします。
■ 続報：現在メンテナンス中です（2026年3月9日 10：58）
障害の調査・対応のため、メンテナンス開始しました。
大変恐れ入りますが、対応終了までお待ちいただきますようお願いいたします。
■ 続報：データ復旧対応のご報告（2026年3月7日 18：45）
現在、アカウントデータの巻き戻りについて影響範囲を調査しております。
調査の結果によっては、障害発生前の状態へのデータ復旧を実施する可能性があります。
その場合、障害発生以降のプレイデータが消える可能性がございます。
あわせて、影響を受けたお客様へのモンド等の補填も実施する予定です。
対応方針が確定次第、改めてご報告いたします。
ご不便をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
■ 続報：新たな不具合のご報告（2026年3月7日）
一部のお客様においてログインできない事象、またゲームデータに問題が発生していることを確認しております。
現在、原因を確認中です。
また、連続学習日数につきましては、途切れることなく復旧できるよう対応いたします。
その他、ゲームデータが巻き戻っている件につきましても、あわせて調査・対応してまいります。
ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
続報が確認でき次第、本ページにてご報告いたします。
■ 続報：対応のご報告（2026年3月6日 23:00）
サーバーの対応を実施し、正常にプレイできない不具合は解消いたしました。
アカウント情報に関するお問い合わせにつきましては、引き続き調査の上対応させていただきます。
ご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
■ 続報：新たな不具合のご報告（2026年3月6日 16時頃～）
復旧のご報告をいたしましたが、その後一部のお客様より、ログイン後のアカウント情報が最新の状態になっていないというお問い合わせをいただいております。
また一部のお客様より引き続きログインできない状況というお問い合わせをいただいております。
対戦部屋等一部機能が正常にプレイできないことも確認しております。
現在、詳細の調査および対応を進めております。
ご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
続報が確認でき次第、本ページにてご報告いたします。
■ 復旧のご報告（2026年3月6日 14:20）
先ほどご報告しておりましたログイン障害につきまして、2026年3月6日（金）14時20分頃に復旧を確認いたしました。
ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
なお、現在も引き続き状況の監視を行っております。万一、再度ログインができないなどの不具合が発生した場合は、改めてお知らせいたします。
引き続きマグナをよろしくお願いいたします。
マグナをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、アプリへのログインができない不具合が発生しております。ご利用中のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
・ 発生日時 2026年3月6日（金）12時頃より
・ 影響範囲 アプリへのログイン機能全般 ※ログインができないため、ゲームのプレイができない状態となっております。
・ 現在の対応状況 現在、原因の調査および復旧対応を進めております。
・ 復旧見込み 現時点では復旧の見込み時刻が確定しておりません。続報が判明次第、本ページにて随時ご報告いたします。
ご不便をおかけしております間、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。引き続き、迅速な復旧に向けて全力で対応してまいります。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
